今年CBA總決賽剛剛收官,李寧便在王府井專賣店的外面掛出了大幅宣傳畫,畫面上印著“北京奪魁!真棒!”的標(biāo)語。三天后的3月25日,店員們清晨上班去開店鋪門,看到宣傳畫上“真棒”和驚嘆號中間,突然多了一個粗大的亂涂字母“B”。這很可能是北京熱情的觀眾在深夜經(jīng)過時留下的涂鴉,又或者是李寧品牌方策劃的營銷手段。
沒過多久,工作人員收到了市容管理單位的通知,需要清除那些破壞市觀的亂畫文字。眼下,該品牌的王府井專賣店的外面玻璃已經(jīng)重新變得干凈整潔了。然而,精通宣傳的負(fù)責(zé)人并不愿意錯過任何一次宣傳時機。公司網(wǎng)絡(luò)平臺立刻用詼諧的口吻,號召愛好者在“厲害”二字后面接續(xù)內(nèi)容,以此烘托勝利的氣勢。
當(dāng)然,李寧做宣傳離不開商品,核心是CBA北京隊奪冠的特別球衣。
自2012年夏季起,李寧擔(dān)當(dāng)CBA的官方合作伙伴,此后每年都會為奪取桂冠的隊伍打造專屬的獎杯服裝,今年依然遵循這一慣例。當(dāng)賽季的最終決戰(zhàn)結(jié)束后,北京隊的全體成員披掛奪冠T恤,榮登頒獎高臺。頗為引人注目的是,服飾上的“厲害”二字被黑色膠帶覆蓋,這兩個字恰恰是北京支持者頻繁呼喊的助威語。事后新聞報道指出,之所以出現(xiàn)這種情況,是因為中國籃協(xié)認(rèn)為某個字眼不夠雅致,不太適合公開傳播,這也是王府井專賣店的海報上僅有一個“?!弊值脑?。
然而,在出口銷售的冠軍T恤上,李寧公司并未對標(biāo)志做任何遮蓋。醒目的標(biāo)語文字,配合北京隊吉祥物閃電鴨的形象以及冠軍獎杯“至高杯”的圖形,這款服裝招致了北京支持者的集中購買。同日內(nèi),實體店鋪和網(wǎng)絡(luò)平臺的冠軍紀(jì)念T恤全部售罄。
李寧高興了,但問題也隨之而來。
許多球迷通過官方微博查詢網(wǎng)店銷售狀況,得到回應(yīng)稱商品已經(jīng)全部售罄,必須前往實體店選購。然而,當(dāng)球迷們趕到實體店時,發(fā)現(xiàn)所有零售點的冠軍T恤也都已經(jīng)售完,負(fù)責(zé)接待的員工卻對情況并不清楚??张芤惶说那蛎詡兏械椒浅J?,便在微博上表達(dá)了自己的沮喪情緒。
明顯,市場預(yù)期不夠準(zhǔn)確,各個銷售途徑協(xié)作不力是李寧此次面臨的主要挑戰(zhàn)。據(jù)了解,李寧每家實體店準(zhǔn)備的現(xiàn)貨不足四十件,總庫存量不清楚,但從當(dāng)前供需狀況分析,供應(yīng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。
根據(jù)《北京日報》報道,李寧之所以庫存不足,是因為他考慮到北京氣候仍然嚴(yán)寒,T恤作為主打產(chǎn)品并不適合當(dāng)前季節(jié),卻未曾料到會受到如此高的關(guān)注。
很明顯,李寧在市場分析時漏掉了體育領(lǐng)域里極為關(guān)鍵的球迷情緒這一項。另外,就算各個銷售渠道的供貨商彼此分離,李寧也必須確保能提供基礎(chǔ)的貨物存量信息。倘若連服務(wù)人員都搞不清楚是否有貨,消費者的熱忱和恒心就會受到很大影響。
當(dāng)然,還是有些球迷很有耐心,堅持等著下一批冠軍T恤送達(dá)。界面新聞記者聯(lián)系了北京旗艦店,對方回應(yīng)至少要十天才能到貨。官方商城和天貓旗艦店的電商客服則透露,目前可以接受預(yù)定,不過要過十五天左右才會陸續(xù)發(fā)出。
離北京摘得桂冠已過去數(shù)日,倘若購買者仍需等待半月有余,市場活躍度必將顯著減弱。此類冠軍T恤,系以短期消費熱潮為生存根基的商品,并非適宜施行供不應(yīng)求的營銷策略,料想李寧公司并無此打算。
李寧自身并不設(shè)有制造設(shè)施,產(chǎn)品均委托其他工廠代為生產(chǎn),這種模式間接影響了貨品的交付速度,與安踏、匹克等本土體育用品企業(yè)存在差異。
但是現(xiàn)實狀況短時間無法改善,李寧需要一邊督促制造,一邊設(shè)法維持CBA北京奪冠的聲勢,這個任務(wù)顯然相當(dāng)復(fù)雜。
然而,在當(dāng)前階段,李寧必須先和各個分銷商商討好貨物發(fā)送的準(zhǔn)確日期,現(xiàn)在各個分銷渠道的聯(lián)絡(luò)人員對于貨物抵達(dá)期限的表述存在差異,時間跨度從五天到十五天不等,雖然延遲幾天抵達(dá)問題不大,但若要促使北京地區(qū)的支持者集中精力等待,李寧還需提供一個令人信服的承諾。